Hai dei dubbi sul tuo ordine Pick-up@Store?

Sul nostro sito www.gamestop.it è possibile prenotare un prodotto e richiedere l’invio dello stesso presso il tuo punto vendita preferito, selezionabile durante la fase di Pagamento (Pick-up@store). Potrai scegliere il punto vendita di riferimento mediante l’apposita mappa (se hai già fornito un indirizzo, appariranno in automatico tutti i punti vendita della tua zona).

1. PRENOTA ONLINE UN PRODOTTO IN PRENOTAZIONE E RITIRA IN NEGOZIO

  1.1 CAMBIO PUNTO VENDITA O MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

2. ACQUISTA ONLINE UN ARTICOLO DA CATALOGO E RITIRA IN NEGOZIO

2.1 ORDINE RIFIUTATO

2.2 CAMBIO PUNTO VENDITA O MODALITA' DI SPEDIZIONE

2.3 RICHIESTA DI ANNULLAMENTO ORDINE PRIMA DEL RITIRO

2.4 RESO DI UN PRODOTTO DOPO IL RITIRO

3. SEGNALA UN PROBLEMA CON UN ORDINE PICK-UP STORE

PRENOTA ONLINE UN PRODOTTO IN PRENOTAZIONE E RITIRA IN NEGOZIO

Per questo servizio non è possibile prenotare contestualmente, in un'unica operazione, Prodotti da acquistare e ritirare in negozio e Prodotti da consegnare a domicilio, né è possibile prenotare Prodotti da acquistare e ritirare in negozi differenti. Entro 2 (due) giorni dopo l’invio dell’Ordine e il pagamento della Caparra, la prenotazione è registrata presso il negozio GameStop da te indicato. Il Prodotto prenotato sarà disponibile per l'acquisto e il ritiro nel negozio selezionato a partire dalla data di uscita sul mercato, indicata sul Sito e reperibile in qualsiasi negozio GameStop. La data di uscita sul mercato è stabilita per ciascun Prodotto dal relativo produttore o fornitore ed è quindi soggetta a variazioni impreviste, anche senza preavviso, indipendentemente dalla volontà e al di fuori di ogni controllo di GameStop. Per acquistare e ritirare il Prodotto, potrai recarti nel negozio prescelto a partire dal giorno di uscita del Prodotto, dichiarare le tue generalità ed esibire un valido documento d’identità per permettere la verifica della prenotazione. La prenotazione di un Prodotto con il servizio PickUp@Store è nominativa e non cedibile. 

CAMBIO PUNTO VENDITA O MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

La scelta del negozio operata in sede di prenotazione non potrà essere successivamente modificata. Se dopo avere trasmesso la prenotazione, cambi idea e non desideri più acquistare il Prodotto prenotato o desideri che il prodotto ti venga spedito a casa, potrai recarti nel negozio indicato al momento della prenotazione e chiedere di cambiare la prenotazione e di ottenere il rimborso della Caparra versata, di accreditarne il valore su una carta regalo (Gift Card) o di utilizzare la Caparra quale acconto per l'acquisto di un altro Prodotto. In tal caso, l’importo della Caparra versata sarà detratto dal prezzo d'acquisto del Prodotto scelto.

ACQUISTA ONLINE UN ARTICOLO DA CATALOGO E RITIRA IN NEGOZIO

Il servizio “Acquista&Ritira” ti permette di ordinare un Prodotto online e di ritirarlo in un punto vendita GameStop a tua scelta, in cui tale Prodotto sia disponibile. Il servizio non comporta spese di spedizione poiché nessun Prodotto viene materialmente spedito.

Non è possibile ordinare contestualmente, in un'unica operazione, Prodotti da ritirare in negozio e Prodotti con consegna a domicilio, né è possibile ordinare Prodotti da acquistare e ritirare in negozi differenti. Dopo l’invio della richiesta di acquisto, riceverai entro 24 ore la Conferma di ricezione dell’Ordine e un’ulteriore comunicazione in cui sarà confermata l’accettazione dell’Ordine e la possibilità di ritirare il Prodotto nel punto vendita indicato oppure sarà comunicata l’indisponibilità del Prodotto e l’impossibilità di accettare l’Ordine.

ORDINE RIFIUTATO

in caso di mancata accettazione dell’Ordine, al Cliente non sarà addebitato alcun importo, mentre in caso di conferma della disponibilità del Prodotto sarà addebitato il prezzo d’acquisto e il Cliente dovrà procedere al ritiro del Prodotto nel negozio indicato entro le successive 48 (quarantottore) ore. L’eventuale mancato ritiro del Prodotto entro il termine di 48 (quarantotto) ore costituirà rinuncia all’acquisto da parte del Cliente, cui sarà restituito l’importo addebitato, mentre il Prodotto non ritirato tornerà disponibile per la vendita a terzi.

CAMBIO PUNTO VENDITA O MODALITA' DI SPEDIZIONE

 Non è possibile modificare il punto vendita presso il quale avverrà il ritiro, nè richiedere la spedizione a casa di un prodotto acquistato con il servizio Pick-up@store. Dovrai necessariamente acquistare lo stesso Prodotto, se ancora disponibile, trasmettendo un nuovo Ordine.

RICHIESTA DI ANNULLAMENTO ORDINE PRIMA DEL RITIRO

In caso di ripensamento prima del ritiro del Prodotto acquisto, potrai recarti nel negozio prescelto entro il termine di 48 (quarantotto) e chiedere di cambiare il Prodotto acquistato con altra merce del medesimo valore oppure rinunciare all’acquisto facendoti accreditare l'importo speso online su una carta regalo GameStop (Gift Card) . Se intendi annullare del tutto l'ordine e ricevere lo storno dell'importo sulla carta utilizzata in fase di acquisto, Clicca QUI.

RESO DI UN PRODOTTO DOPO IL RITIRO

Per poter ottenere il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto potrai esercitare il Diritto di Recesso con le modalità previste per tutti gli acquisti online.