Per quanto sia importante conservarlo per far valere la garanzia dei prodotti acquistati, non preoccuparti! Abbiamo pensato per te ad una serie di soluzioni a seconda della tipologia di acquisto:
- CONTENUTO DIGITALE E PREMIUM PASS
- CONSOLE NUOVA
- PRENOTAZIONE
- GIOCHI, ACCESSORI, PRODOTTI ACQUISTATI USATI, PRODOTTI CATEGORIA LOOT (GIOCHI DA TAVOLO, FUNKO, ACCESSORISTICA GENERICA, ECC.)
CONSOLE NUOVA
Per i clienti registrati che hanno acquistato una CONSOLE NUOVA, è possibile rilasciare un Certificato di Vendita che ha le medesime funzioni di uno scontrino fiscale.
Infatti, su di esso, è visibile anche il numero seriale della console venduta all'interno della transazione registrata nel tuo account.
Per richiedere una copia di tale certificato, dovrai inviare una richiesta utilizzando questo modulo e comunicare i seguenti dati:
- Numero della Tessera GameStop di 19 cifre (63649140****);
- Seriale della Console;
- Data di Acquisto del prodotto;
- Punto Vendita;
- Eventuali acquisti nella medesima transazione;
- Importo complessivo della transazione di acquisto.
GIOCHI, ACCESSORI, PRODOTTI ACQUISTATI USATI, PRODOTTI CATEGORIA LOOT (GIOCHI DA TAVOLO, FUNKO, ACCESSORISTICA GENERICA, ECC.)
Solo se hai la possibilità di presentare una comprova valida ai fini fiscali come, ad esempio, l’estratto conto bancario o la ricevuta Bancomat, possiamo risalire - dai nostri sistemi - alla transazione ed autorizzare il cambio.
E' necessario sapere che le transazioni presenti all'interno dell'account GameStop non hanno validità ai fini fiscali e che, in caso di acquisto in contanti per le categorie sopracitate (giochi, accessori, prodotti acquistati usati, prodotti Loot, ecc.), non sarà possibile emettere un’autorizzazione e favorire quindi l’eventuale sostituzione.
PRENOTAZIONE
Per poter ritirare in negozio la tua prenotazione, è obbligatorio esibire al punto vendita la copia originale del documento di riconoscimento dell'intestatario della prenotazione e lo scontrino di prenotazione.
Non è pertanto possibile presentare fotocopie o fotografie degli scontrini e della carta di identità.
In caso di smarrimento dello scontrino originale di prenotazione, ti invitiamo a:
(1) compilare la liberatoria (clicca Qui per scaricare il documento) nella quale dichiarerai di aver smarrito lo scontrino originale;
(2) cliccare su questo modulo di contatto;
(3) inserire il riferimento della carta digitale associata al tuo profilo (63649140...) ;
(4) selezionare "prenotazione in negozio" dal menù a tendina;
(5) allegare una fotografia del documento di riconoscimento e la liberatoria compilata in maniera completa e corretta;
(6) attendere l'e-mail con la conferma di avvenuta lavorazione della pratica da parte del servizio clienti, il quale provvederà allo stesso tempo ad informare il punto vendita in cui avevi effettuato la prenotazione;
(7) Ritirare il prodotto prenotato in negozio.
In futuro, per la corretta conservazione dello scontrino, consigliamo di:
- non posizionare mai gli scontrini piegati all'interno del portafoglio, in quanto il calore potrebbe danneggiare e scolorire le scritte presenti;
- riporre lo scontrino in una scatola o comunque in un posto fresco, lontano da fonti di calore, preferibilmente non piegato su se stesso.
Se hai bisogno di ricevere ulteriori informazioni, ti invitiamo a cliccare QUI oppure su "Invia una richiesta" in basso al presente articolo.
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