Nei prossimi mesi tutti i punti vendita GameStop subiranno una trasformazione e verranno convertiti in Gamelife. Ciò significa, che il tuo punto vendita di riferimento resterà aperto, non cambierà ubicazione, ma subirà esclusivamente una modifica nella denominazione dell’insegna.
Continueremo pertanto a garantirti tutti i servizi e vantaggi esclusivi di cui hai beneficato finora, impegnandoci allo stesso tempo a migliorare costantemente la qualità del servizio.
Per aiutarti a comprendere meglio cosa comporterà questa importante evoluzione, abbiamo preparato una serie di domande a cui cercheremo di rispondere nel dettaglio.
- Domande sulla garanzia legale
- Domande inerenti le estensioni di garanzia (GameStop Protection+, GameProtection, ecc)
- Domande sulle prenotazioni
- Domande sulla Gift card/ Carta Regalo GameStop e Coupon
- Domande sul mio Profilo personale
Domande sulla garanzia legale
Come posso far valere la garanzia di un prodotto Nuovo?
Non cambierà nulla rispetto a prima. Potrai far riferimento al tuo negozio di riferimento per richiedere la sostituzione/riparazione dei prodotti difettosi. Tieni a portata di mano la prova d'acquisto (scontrino o ricevuta di acquisto online) perchè ti verrà richiesta. Ti ricordiamo che per qualsiasi domanda sull’articolo, potrai anche rivolgerti direttamente al produttore per ricevere un supporto specializzato.
Per altre informazioni non presenti in questa risposta, invia una richiesta QUI.
Come posso far valere la garanzia di un prodotto Usato?
Anche in questo caso, non cambierà nulla e potrai continuare a rivolgerti al tuo negozio di riferimento per richiedere la sostituzione dei prodotti difettosi acquistati come usati nei 12 mesi successivi all’acquisto, previa presentazione dello scontrino fiscale.
Per altre informazioni non presenti in questa risposta, invia una richiesta QUI.
Hai smarrito il tuo scontrino GameStop?
Clicca qui per segnalare l’anomalia
Domande inerenti le estensioni di garanzia (GameStop Protection+, GameProtection, ecc).
L'estensione di garanzia GameStop Plus resterà attiva?
Potrai continuare a registrare la tua Console/Accessory/Used/Smart Protection e denunciare un sinistro, cliccando QUI.
Se non riesci a registrare la tua Protection Plus, segnala il problema Qui.
Potrò richiedere la sostituzione di un gioco acquistato con GameProtection?
Potrai sempre far riferimento al tuo negozio di fiducia per richiedere la sostituzione di un gioco, presentando la copia originale dello scontrino di acquisto.
Come posso far valere la garanzia a vita per i prodotti Mobile Outfitters.
Potrai far riferimento ai chioschi Mobile Outfitters. Clicca qui per conoscere il negozio a te più vicino.
Domande sulle prenotazioni
Potrò ritirare la mia prenotazione effettuata in negozio o verrà annullata?
Tutte le prenotazioni effettuate o che effettuerai in negozio verranno evase normalmente. Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile per l'acquisto, per cause non dipendenti dalla nostra volontà ( ad es. cancellazioni fornitura da parte del distributore per il mercato italiano), verrai contattato tempestivamente dal punto vendita oppure dal Servizio Clienti per e-mail, come di consueto.
La mia prenotazione effettuata online verrà annullata?
Tutte le prenotazioni effettuate o che effettuerai online verranno evase normalmente. Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile per l'acquisto, per cause non dipendenti dalla nostra volontà ( ad es. cancellazioni fornitura da parte del distributore per il mercato italiano), verrai contattato tempestivamente dal punto vendita oppure dal Servizio Clienti per e-mail, come di consueto.
Domande sulla Gift card/ Carta Regalo GameStop e Coupon
Il credito presente all'interno della mia carta regalo è garantito?
Confermiamo. Il saldo presente sulla tua carta regalo (fisica o digitale) è garantito e non verrà annullato.
Ti ricordiamo che il saldo presente sulle carte regalo resterà attivo fino ai due anni dalla loro emissione. Per verificare il saldo della stessa, ti invitiamo a cliccare Qui. Ti ricordiamo che nel caso in cui la carta non venga utilizzata per 24 mesi consecutivi, essa andrà in scadenza e qualunque saldo presente su di essa verrà automaticamente perso.
I coupon acquistati da GameStop resteranno attivi?
Confermiamo la validità e l'utilizzo dei coupon fino alla scadenza.
Domande sul mio Profilo Personale
Il profilo che utilizzo per acquistare online e per usufruire dei servizi in negozio verrà annullato?
Il tuo profilo personale continuerà a rimanere attivo e non verrà cancellato, a meno che tu non decida di eliminarlo. Per richiedere la cancellazione o la modifica dei tuoi dati o limitarne il trattamento potrai scrivere a italyprivacy@gamestop.com o contattare il Servizio Clienti Online.
Il mio piano GS Pro Club acquistato subirà delle modifiche?
Non subirà alcuna modifica, potrai continuare ad usufruire dei vantaggi esclusivi e beneficiare dei servizi fino allo scadere dei 12 mesi dall'acquisto del piano GS Pro Club.
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