Hai riscontrato una non conformità legata al tuo prodotto acquistato?

Ti informiamo che è innanzitutto necessario fare una distinzione tra non conformità del prodotto e difettosità. Un prodotto, infatti, può essere perfettamente funzionante ma ugualmente non conforme.

Quando un prodotto è da considerarsi difettoso?

Ti ricordiamo che GameStop è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

Un prodotto è da considerarsi difettoso se non offre la sicurezza offerta normalmente dagli altri esemplari della medesima serie dove per sicurezza si intende che non propone i requisiti necessari a garantirne l’usufruibilità prevista da un acquisto correttamente funzionante\non danneggiato.

Quando un prodotto è da considerarsi non conforme?

Ad esempio, quando hai riscontrato una discrepanza tra la descrizione fornita al momento dell’acquisto e quella effettivamente presente sul prodotto: es: Joystick con cavo venduto come Joystick wireless ;

Oppure quando Il prodotto non è idoneo all'uso particolare da te indicato e illustrato nella scheda prodotto o nella confezione.

Se vuoi denunciare un’anomalia che riguarda quest’ultimo punto, ti invitiamo a segnalarcelo all'indirizzo email [e-mail]