Il tuo ordine è fermo in Giacenza presso il corriere?

1. ORDINE IN GIACENZA PRESSO IL MAGAZZINO DEL CORRIERE

2. ORDINE IN GIACENZA MA NON HO RICEVUTO ALCUNA COMUNICAZIONE DA GAMESTOP

3. ORDINE RESTITUITO AL MITTENTE

4. RICHIEDI LO SBLOCCO DELLA GIACENZA ED UNA NUOVA CONSEGNA

ORDINE IN GIACENZA PRESSO IL MAGAZZINO DEL CORRIERE

Superati i due tentativi falliti di consegna della merce, il tuo ordine verrà messo in giacenza presso il magazzino del corriere a cui abbiamo affidato la spedizione. In questo caso GameStop provvederà a fornire i dettagli mancanti al corriere in caso di mancata trasmissione da parte nostra. Diversamente, il servizio clienti provvederà a contattarti per email per richiedere maggiori dettagli e procedere successivamente allo svincolo della giacenza prima della scadenza della stessa. Scaduti i termini di giacenza, la spedizione verrà rimandata al mittente.

Le cause più comuni che l’ordine venga messo in giacenza sono:

• indirizzo errato o incompleto;
• destinatario assente;
• Rifiuto consegna.

Nei primi due casi, ti chiediamo di riconfermarci tutti i dettagli relativi all'indirizzo di consegna, comprese indicazioni aggiuntive sull'indirizzo di recapito da comunicare al corriere.

ORDINE IN GIACENZA MA NON HO RICEVUTO ALCUNA COMUNICAZIONE DA GAMESTOP

Se il tuo ordine è in giacenza e non hai ancora ricevuto alcuna comunicazione da parte di GameStop, utilizza questo Moduloper comunicare al servizio clienti i seguenti dati:

- l'indirizzo completo e corretto (nome e cognome; indicazione campanello se diverso dal destinatario; note citofono; nome di eventuale attività commerciale;

- numero di telefono;

- indirizzo alternativo.

Poichè il corriere non ha l'obbligo della chiamata poco prima del passaggio, ti consigliamo sempre di fornire un indirizzo di consegna presidiato. Nel caso in cui il nominativo del citofono non corrisponda al nominativo indicato nell’ordine o in caso di guasto, ti suggeriamo di lasciare un post-it sul citofono per il corriere, facilitando l'operazione di consegna e riducendo in questo modo le probabilità che l’ordine vada in giacenza.

Ti ricordiamo infine che i nostri corrieri non effettuano consegne in determinate fasce orario, il sabato e la Domenica e nei giorni festivi.

ORDINE RESTITUITO AL MITTENTE

Il servizio clienti effettuerà un rimborso o una nuova spedizione, a seconda della tua volontà, una volta che il magazzino ci avrà notificato il rientro del prodotto. Purtroppo, nel momento il corriere avvia una pratica di restituzione del prodotto al mittente, non è più possibile per GameStop bloccarne il rientro.

Se hai bisogno di ricevere ulteriori informazioni, ti invitiamo a cliccare QUI oppure su "Invia una richiesta" in basso al presente articolo.