Da ora è possbile effettuare la cancellazione di un ordine in prenotazione direttamente all’interno della tua Dashboard! Clicca sui seguenti titoli per conoscere i dettagli:
1. COME CANCELLARE LA PRENOTAZIONE DALLA MIA AREA PERSONALE
2. DETTAGLI SUL PAGAMENTO DI UNA PRENOTAZIONE ANNULLATA DAL CLIENTE;
3. TEMPISTICHE PER CANCELLARE LA PRENOTAZIONE
COME CANCELLARE LA PRENOTAZIONE DALLA MIA AREA PERSONALE
Per farlo, effettua il login sul nostro sito, raggiungi la sezione dedicata ai tuoi ordini e, solamente in caso di acquisto di un prodotto in prenotazione, avrai a disposizione il tasto “CANCELLA SPEDIZIONE”.
Una volta che avrai confermato la volontà di annullare la prenotazione, riceverai per e-mail una conferma di avvenuta Cancellazione e lo stato del tuo ordine verrà automaticamente modificato in "Cancellato".
Una volta confermata tale Cancellazione, non sarà più possibile ripristinare il tuo ordine.
DETTAGLI SUL PAGAMENTO DI UNA PRENOTAZIONE ANNULLATA DAL CLIENTE
Nessun importo verrà prelevato da GameStop fino alla spedizione della merce. Pertanto, in caso di preodine con carta di credito Visa o Mastercard, l'autorizzazione andrà in scadenza e la cifra tornerà dsponibile compatibilmente ai tempi bancari. Se hai preordinato con Gift card, dovrai contattare il servizio clienti per richiedere l'erogazione di una carta regalo sostitutiva come forma di rimborso. Se hai prenotato con Paypal, nessun importo è stato autorizzato al momento della prenotazione e non verrà nemmeno autorizzato successivamente dal momento che il tuo ordine è stato annullato nei nostri sistemi. Per saperne di più, clicca qui:
Pagamento prodotti in prenotazione con Paypal
TEMPISTICHE PER CANCELLARE LA PRENOTAZIONE
I prodotti in prenotazione sono articoli che non sono ancora disponibili in commercio. La possibilità di annullare i titoli in piena autonomia è prevista esattamente fino a 5 giorni prima della data ufficiale di entrata in commercio del titolo. Superato tale limiite temporale, dovrai contattare il Servizio Clienti. La data di uscita di un prodotto è riportata all'interno della scheda prodotto del titolo preordinato.
Ti ricordiamo che in caso di acquisto multiplo (gioco da catalogo+ gioco in prenotazione), potrai annullare solo la spedizione che comprende uno o più articoli in prenotazione. Per richiedere la cancellazione complessiva dell'ordine (prodottiin catalogo o in prenotazione), dovrai contattare il Servizio Clienti mediante apposito form presente in questa pagina.
Di seguito delle schermate catturate per mostrarti la procedura per annullare in piena autonomia la tua spedizione:
Se hai bisogno di ricevere ulteriori informazioni, ti invitiamo a cliccare QUI oppure su "Invia una richiesta" in basso al presente articolo.
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